易用性测试流程和方法
发布时间:2020-02-18 10:06:55 所属栏目:资源 来源:站长网
导读:易用性测试 流程 易用性测试紧密的贯穿于软件生命周期过程中,而非一个独立的过程,从需求阶段介入,从源头指导其后的设计与开发工作,在SIT阶段检查是否遵循了制定的易用性规范,然后通过用户调查、实验室测试等手段站在用户的角度验证其易用性,最后解决
易用性测试流程 易用性测试紧密的贯穿于软件生命周期过程中,而非一个独立的过程,从需求阶段介入,从源头指导其后的设计与开发工作,在SIT阶段检查是否遵循了制定的易用性规范,然后通过用户调查、实验室测试等手段站在用户的角度验证其易用性,最后解决易用性问题并进行总结,积累经验,改进易用性测试方法和流程,提升产品质量的同时使易用性测试不断成熟。 -----概念阶段 1、需求分析(易用性需求提取) 1)梳理前一版本遗留的易用性问题 2)收集当前版本新增的易用性需求 3)分析需求,汇总为当前版本的易用性需求 方法:用户调查、同类竞争分析、焦点小组 I:用户需求、易用性缺陷 O:易用性需求 2、易用性需求验证 1)甄别易用性需求 2)验证界面原型是否符合易用性规范 3)参与版本需求评审,确定最终易用性需求 4)设计编写易用性测试计划 I:易用性需求 O:易用性需求跟踪矩阵、易用性测试计划 -----方案阶段 3、编写概要设计 根据易用性需求编写概要设计 方法:纸上原型 I:易用性需求 O:易用性概要设计(包括低保真原型) 4、组织概要设计TR 对易用性概要设计进行技术评审,验证是否遵循易用性规范和用户需求 方法:规范检查、启发性评估 I:易用性概要设计 O:易用性需求分析报告 -----实施阶段 5、设计实现 根据易用性概要设计,开发产品的交互和易用性特性 I:易用性概要设计 O:高保真原型、SIT系统 6、系统集成测试 1)在SIT阶段进行易用性测试,提早发现问题 2)通过规范检查,对已实现的易用性验证是否遵循易用性需求和规范 方法:规范检查 I:SIT系统、高保真原型 O:易用性SIT测试报告 -----验证阶段 7、用户验证测试 1)易用性测试,提交易用性问题 2)用户问卷调查,获取易用性反馈 3)编写易用性测试报告 方法:用户调查、实验室测试 I:UAT系统 O:易用性问题、易用性测试报告 8、解决易用性问题 1)对提交的易用性问题进行分析(是否有效、归类是否正确、重要程度和优先级等) 2)解决处理易用性问题 I:易用性问题 O:易用性问题处理结果 -----总结阶段 9、易用性问题汇总 1)汇总无法解决的易用性问题 2)遗留问题作为产品易用性需求进行跟踪 I:易用性测试情况 O:易用性UAT测试报告 注:易用性需求、设计、报告可以作为产品相关文档的一部分而不单独提供 易用性测试方法 1、需求分析方法 易用性需求来源: 1)用户需求:用户易用性方面的要求 2)易用性问题:易用性遗留问题和上线后发现的易用性问题 3)易用性规范:webUI规范、易用性检查单等 重点:将需求和问题正确的归类,细化,判别可测性、优先级等 易用性需求分析报告主要包括: 1)易用性需求列表、跟踪矩阵 2)需求优先级 3)如何验证和测试 2、规范检查 1)确定规范 webUI规范:webUI界面规范(目前项目公司提供有检查清单) 易用性测试检查单:总结的易用性设计方面的最佳实践,作为checklist进行检查参考 2)确定检查点 确定需要检查的模块、功能点、页面...范围 3)执行规范检查 4)分析结果 3、用户调查 调查阶段:概念阶段、验证阶段、上线阶段 调查形式:问卷、访谈 调查方法:SUS(系统易用性量表)、QUIS(用户交互满意度问卷)、其他商业调查方法 SUS: 1)确定调查对象 最终用户、测试人员、开发、维护...(至少12到14个) 2)设计问卷 a、用户情况 b、评分题 c、问答题 3)执行调查 4)结果分析 4、焦点小组 质化研究的一种,目的是收集数据,获取参与人员对产品易用性主题的看法、感觉和构想,人员包括测试、开发、设计、用户等,人数一般在6-12人。 形式:确定主题清单、提问、访谈、头脑风暴 5、纸上原型 用于澄清需求和概念,对交互方式、屏幕设计快速的模拟和测试,以促进设计人员与用户之间的沟通 6、启发式评估 一种易用性检查方法,类似专家评估,一般由2-3个不参与产品或项目的易用性专家来完成,启发方法来自研究成果、人机工程学和经验等。 7、实验室测试 通过用户代表来评估产品易用性的方法,是一种非常有效的方法。需要测试用户/代表用户、观察员两个角色,代表用户完成特定的测试任务,观察员对用户代表行为进行查看、聆听、记录,目的是识别易用性问题,收集过程中的量化数据(操作时间、错误率...),判断用户对产品的满意度。可以在软件生命周期的各阶段进行,提倡尽早进行。 实验室测试与一般功能测试相比的特点: 1)实验室测试涉及到用户行为和主观感受 2)实验室测试的要求和设计不同 3)实验室测试对场地有特殊要求(一般为封闭带监控的场所) 4)实验室测试案例一般只会说明要实现的任务或目标,而不会告诉用户怎么去实现目标。 8、同类/竞争分析 分析同类或竞争方的类似产品特性,找出本产品需要实现或改进的地方。一般有市场和运营人员完成。 方法:SWOT(态势分析法:优势、劣势、机会、威胁)、KANO模型(客户满意度模型:基本型需求、期望行需求、兴奋型需求) (编辑:泉州站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |