如何让用户心甘情愿掏钱？迅雷说服500万人付费的7个有效策略

有了“云播”以后，从原来数个小时的煎熬等待变成3、 5 秒缓冲立即能看。在后续的版本改进中，还增加了快进、进度条拖拽、进度条截图预览、截图预览从原来的实时截图到预先截图加快速度等，让你快速了解这部片的情节是不是我想要的。

后来，我们发现有大量的用户一天能看十几二十部片，很多片都是 1 分钟以内就不看了。

通过一系列功能的改进，我们进一步强化了“付费更快”这个价值，使得续费量显著提升。

阶段6：快到期或过期没多久

人人都有拖延症，用得好好的你让我续费干啥。我们后台的统计，绝大部分用户都是到期当天或者过期后黄金 72 小时才续费的。

我自己有四个字来归纳这个阶段的运营策略：威逼利诱。

威逼，就是告诉用户之前给你了什么好处、降级后会失去什么;

利诱，就是给与折扣(通常要买多一点时间)、引导用户使用自动续费方式(通常自动续费的价格比单独购买要便宜一点);

这方面迅雷会员做得并不成功，主要原因是大家因为有下载需求的时候才会去续费，如果我这个月出差、或者准备考试时间比较少，那我就不会持续购买。等到下次我再需要的时候购买就好了。

我们借鉴了QQ会员的一种叫做VIP等级制度的做法。当你连续续费的时候，你的VIP等级就会越来越高，等级越高的用户享受的特权越多(花钱相同的情况下)。当你续费断了以后，这个等级就会随着时间下降。下次你再续费的时候，等级就下来了。

这个策略对一小部分在乎等级虚荣的用户有刺激。后来我跟几个做功能性付费的同行交流过，总体来说这个策略影响较小。还是得靠扎扎实实地差异化功能去打动用户，让他们持续缴费。

阶段7：流失

用户觉得你的服务没价值了，没用了，就会流失。相对来说，流失的用户要想再让他们回来，难度是比较大的。人家都知道你的东西有几斤几两了，你广告再说得天花乱坠，又如何?

这个阶段，有两个契机是容易将他们打动、再次召回用户续费的。

一个是用户的自身情况发生了变化，对于这个付费功能的需要度增加了;

另一个是我们主动增强了新功能、新价值，对用户可能有吸引力;

我继续用迅雷会员举例，我们有相当一部分流失用户的情况，是自己的带宽不够快。免费的p2p加速已经能撑满带宽了，即便是开通了会员加速服务，效果不明显、那当然是不愿意续费拉。

（编辑：泉州站长网）

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