我们无需担心AI
到更好工作的机会。 尽管如此,赫德也没有低估ERP AI对工作岗位的破坏。他说,甲骨文计划将AI集成到每个应用程序中每一项功能中,这有潜力提供比呼叫中心员工更好的客户服务,而呼叫中心员工的流动率很高。 事实上,新产品的发布凸显了赫德对公司致力于AI的表态。例如,甲骨文公司提供了一种可以自动从照片中分类旅行收据的技术。机器学习也被用来提取一些成本并计入成本。 该公司还发布了高级财务控制,可以自动审计和使用AI算法来检测异常。
创造新的就业机会 Steve Hoffenberg是马萨诸塞州VDC Research的行业分析师。他与赫德就更广泛的ERP AI问题达成了一致。 他表示,AI创造的就业岗位与破坏的就业岗位取决于两个因素。“一个由几十名工程师、分析专家和软件开发人员组成的团队可以开发出AI功能,这会取代数百或数千名从事初级销售、文书工作、客户服务或呼叫中心等工作的员工。”他说道,这将对就业创造产生净负面影响。 他继续说道,第二个因素是“创造新的就业机会”。他说,如果使用AI来降低劳动力成本的公司把投资于研发或新的AI业务方向作为优先事项,它们可能会将支出关联到雇佣更多员工,其中许多人可能会担任薪酬更高的职位。 Hoffenberg认为:“AI可以实现我们从未想过的全新服务。”“在这一点上,虽然不可能量化这种影响,但是,从长远来看,这可能是非常重要的。”
Constellation Research***分析师Holger Mueller也同意赫德的观点,他表示,AI“在增强人性方面提供了如此多的优势”,让人们能够做得更好、更相关。 (编辑:泉州站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |