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移动应用。问题是，为什么聊天机器人会比移动应用更受青睐？那么，让我们来分析一下这个方面。
移动应用已经成为全球企业的首选策略。世界上任何一个组织都纷纷在移动应用这个领域大举投资。如今，移动应用不再是时尚的象征，它已经成为一种必需品。那些没有移动应用的企业将会落后于竞争对手。你可以这样说，移动应用已经彻底改变了行业的各个领域。因此，大家都有必要了解它的最新趋势。
但现在，在过去的几年里，又出现了另一项创新。人们都知道，这种创新就是聊天机器人（Chatbot），它席卷了全世界。在过去的几年里，聊天机器人已经成为一个真正的时髦术语。聊天机器人及其功能，可谓人人皆知。
Gartner 的一项 调查 显示，到 2020 年，85% 的客户关系将在没有任何人为干预的情况下得到维护。这就是聊天机器人将发挥巨大作用之处。因此，深入了解这一趋势技术就显得尤为重要。毫无疑问，《聊天机器人初学者指南》（The Beginner’s Guide To Chatbot）在这方面会有所帮助。最近，移动应用和聊天机器人已经成为最重要的两个玩家。
业内正在进行一场大规模的辩论，争论的焦点是哪一个玩家最具影响力。专家认为，聊天机器人才是未来的归属。所以，你应该知道这一点。
聊天机器人和移动应用之争一直是业内争论不休的话题之一。在这方面，大多数人都倾向于聊天机器人，而不是移动应用。问题是，为什么聊天机器人会比移动应用更受青睐？那么，让我们来分析一下这个方面。
为何聊天机器人比移动应用更受青睐？
在本节中，我们将提供聊天机器人比移动应用更受欢迎的原因列表。这份原因列表也会帮助你理解为何专家们在聊天机器人和移动应用的竞赛中，更偏爱聊天机器人。
让我们言归正题。
1. 用户喜欢通讯应用
在过去几年里，通讯应用已经成为人们谈论的热门话题。Facebook Messenger 在这方面是最成功的。它拥有超过 10 亿活跃用户。这些人使用通讯应用于任何品牌商交流。为此，聊天机器人应运而生。
聊天机器人帮助客户了解品牌。它还可以帮助客户解决他们的紧迫问题。由于所有这些原因，聊天机器人在观众中赢得了巨大的人气。如今，与品牌代表相比，客户更喜欢与聊天机器人交谈。这背后的原因是，聊天机器人能够理解问题的背景。它也能够智能地提供答案。这就是为什么人们会成为通讯应用的粉丝的原因。所以，你将会看到聊天机器人在未来击败移动应用。因此你要尽快涉足这一方面。
2. 用户厌倦了移动应用
移动应用已经存在很长时间了。因此，许多专家认为，饱和点已经趋近了。人们已经对各种各样的应用程序感到厌倦了。除非你要用的应用是开箱即用的，否则人们不会去使用。要知道，Android 操作系统已经有超过 20 亿个应用程序了。
再加上几百万个 iOS 的应用程序，你会对这方面感到疯狂的，何况如今大多数应用程序都还很复杂。而且，如果你要使用就必须要下载它们，它们也会占用你手机的一大块内存。对用户来说，管理智能手机内存也成了一大问题。
为了解决所有这些问题，聊天机器人进入了人们的视野。对于使用聊天机器人的解决方案，你无需下载任何东西。它也不会占用你智能手机的内存。这就是为什么聊天机器人迟早会取代移动应用的主要原因。
3. 聊天机器人带来了人情味儿
移动应用可以帮助你解决日常生活中的所有问题，让你的生活更轻松。但是，移动应用没有人情味儿。聊天机器人可以理解人类的语言，并以此为基础，它可以为客户提供准确的答案。它可以工作得很好。
（编辑：泉州站长网）
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