流程再造是煤炭行业信息化的重点

    山西煤炭进出口集团有限公司董事、副总经理乔春光在谈到煤炭企业信息化时做这样的表示：“煤炭信息化不仅仅是信息化技术在行业中应用这么简单，它实际上涉及到一场深层次的变革，需要完成的是流程(包括业务流程、管理流程、组织流程、信息流程等)再造。”这位在煤炭信息化领域辛勤耕耘了十几年的专家，在办公室里对记者侃侃而谈，并强调煤炭行业的信息化对整个行业来讲，将是“一场变革”，虽然还存在着一些阻力，但现代信息化技术与传统工业的相互融合，这是大势所趋，山煤集团在这方面已经“探索了很久，下了很大的决心，做了很大的投入”。

 

 

 

      

 

 

 

山西煤炭进出口集团有限公司董事、副总经理乔春光

 

 

    信息化“慢行者”

 

    当记者提到，煤炭行业的信息化程度与其他行业相比较低，被称为信息化浪潮中的“慢行者”时，乔春光非常认真地给记者分析了造成这样状况的两大主要原因。

 

    他认为，一方面煤炭行业属于第一产业，相对其他行业来说比较传统，煤炭信息化方面的专业人才不足，在行业信息化的规模、深度、广度上跟产业发展的需求相比还有差距，在认识上也存在差距，“认识上的不足，导致了整个行业信息化进程的缓慢”。另一方面，“在于信息化本身”。乔春光感叹道，“煤炭企业搞信息化建设，首先要求有一个整体的规划和方案，而不仅仅是一个局部的应用。”他指出，很多信息化建设方案往往只注重局部的应用，比如财务系统、计划系统、采购系统、办公系统等，缺乏系统化的布局，各个系统之间缺乏内在的逻辑联系和信息共享，形成一个个的“信息孤岛”，不仅让管理者看不到整个业务流程的变化和效益，反而还加重了企业的负担，“现代化技术与传统企业结合得并不好。”

 

    不过，他也透露，虽然作为基础产业的大多数中国煤炭企业信息化建设步伐还比较慢，但山煤集团在这方面之前做过不少的探索，也为现在的工作积累了较为丰富的经验。

 

    不仅仅是信息化

 

    与此同时，乔春光认为，煤炭行业被冠以信息化“慢行者”的称号，除了受认识和技术方案（整体规划）两大因素制约外，还需要看到深层次的原因。“实际上，信息化只是一个手段。煤炭行业（当然，也包括其它行业）的信息化将是一场深层次的变革，对于这样一个传统的行业，实现信息化就意味着要进行流程的再造。”

 

    他分析指出，实际上煤炭行业的信息化起步并不晚，多数煤炭企业都先后引入了信息化，“但它的实施却不尽如人意”。他认为，“煤炭信息化不仅仅是信息化”，其成功的关键在于按照信息化建设的规范化要求，舍弃旧的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新规范设计企业的经营、管理及运营方式，使企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场与销售等各个方面利用现代信息技术，调整或重构企业组织结构和业务模式，从而提高企业的市场竞争力。同时，“进行信息化建设就需要变革，变革必然会有阻力，阻力必然就影响了执行”，这位信息化专家对于煤炭行业信息化中遇到的阻力深有体会。

 

    “对于煤炭行业来说，流程再造对于信息化建设来说，是关键、是核心。不进行流程的变革，那么信息化建设也避免不了失败的结局。”乔春光认为，思想意识、实现目标、整体规划、执行力这些都是信息化建设中不可缺少的因素，而这些都需要从整个的管理层面去解决，因而“煤炭行业的信息化不仅仅是信息化，而是一场变革。”

 

    信息化“王道” 在于精 

 

    记者提到，目前很多传统行业在进行信息化建设中实际上最缺乏的并不是意识和资金，而是既懂行业又懂信息化的专业人才和队伍时，乔春光对此十分认同。

 

    乔春光解释称，煤炭行业整体信息化水平不高，与既懂软硬件知识又谙熟煤炭行业的人才凤毛麟角有相当大的关系，这方面山煤集团过去也走过弯路。以往IT企业为山煤集团在构建信息化服务时，懂软件技术不懂煤炭行业特色需求，出了问题头痛医头、脚痛医脚，而企业的人懂煤炭行业却不懂软件技术，缺乏全面把控者，“信息孤岛”问题越来越重，信息化效果很不如人意。2009年，山煤集团下定决心搞信息化建设时，通过多方筛选，他们选中了北京华通伟业公司。乔春光说：“华通伟业公司是行业中为数不多的专精服务于煤炭行业的IT公司，培养了一批熟悉煤炭行业的信息化人才。自华通伟业为山煤集团进行信息化建设两年多来，优秀的人才队伍、专业性强的服务团队，为山煤的信息化服务奠定了良好的基础。”

 

    据乔春光透露，由华通伟业和IBM共同合作承担的山煤集团信息化一期项目已经于2010年12月成功上线，并取得了良好的预期效果。

 

    山煤与两化融合

 

    谈及山煤集团在信息化建设方面的经验时，乔春光感慨良多。他透露，山煤集团在行业信息化领域这块起步相对较早，主管领导在信息化方面的意识也相对超前，“因而也没有走过太多的弯路。” 不过，乔春光也表示，以前虽然也采用过不少的信息化方案，但都是局部的，缺乏整体性，因而造成了“信息孤岛”和资源、财力的浪费。他指出，现在山煤集团对于信息化系统的要求，主要包含三点：一是安全，整个信息系统运行要安全。二是稳定，整个信息系统运行要稳定。三是开放性，整个信息系统具有开放性，便于系统的改造和提升。

 

    谈及山煤集团未来在两化融合方面的重点战略，乔春光称要从四个方面做起：第一，随着国家对煤炭安全的重视程度越来越高，煤炭企业受到各方面的安全压力也越来越大，因而首先需要建设一个能够降低煤炭生产安全风险的系统。第二，煤炭行业涉及面广，涉及洗、配、运、仓储等，因而需要研究如何将所有的业务链整合连到一起的系统。第三，煤炭属于大宗散货，占用的资金量非常大，如何提高资金的使用效率，也是信息化过程中需要研究的重点问题。第四，煤炭的价格受到市场的波动影响大，因而需要借助于先进的信息技术手段及时有效地去分析和研究市场的变化。

 

    采访后记

 

    通过对乔春光副总经理的采访，国有企业、煤老板、传统……这些原先萦绕在脑海中固有形象被彻底打破了。

 

    诚然，对于煤炭行业信息化的报道少之又少，而大型国有企业固有的神秘面纱又让人难有机会亲近（乔春光称，赛迪网是其在行业中工作17年来首次也是唯一一次接受采访的媒体），原以为这样的企业对于行业信息化是“空洞”和“被迫”的，却发现他们已经在此默默深耕了很多年。

 

    其实，他们并不保守，他们也在“与时俱进”，他们知道要去“变革”和 “变革”的不易。更重要的是，他们知道如何循序渐进地“变革”，并在为此不断努力且取得了很好的成效。