人工智能在行业中起着至关重要的作用

客户体验个性化、无限的可扩展性以及全天候的可用性是聊天机器人在各行业领域应用的一些普遍优势。不过在保险行业，人工智能聊天机器人可以通过一些方式简化运营，并为其客户提供收益。

• 通过内置的知识库立即解决常见问题，从而增强了客户的知识和意识。因此，无论是比较不同的策略还是生成报价，聊天机器人都可以为客户处理这些任务。
• 他们可以使销售线索和潜在客户保持在销售渠道中。
• 聊天机器人可以为客户解决与索赔相关的问题提供帮助。这项任务可以释放资源并以多种方式增强客户体验，从而提高利润。
• 可以跟踪客户，并通知他们有关索赔状态或付款状态的信息。
• 通过客户细分和有针对性的营销，聊天机器人可以提高捕获的潜在客户数量和相应的转化率。
• 除了提供售前帮助之外，聊天机器人还可以提供售后服务，这将使客户从得到服务的第一天就获得价值。
• 它可以作为一个接触点，捕捉客户反馈并改进列出的痛点。
• 聊天机器人提供了端到端集成，可加速在Messenger或WhatsApp等基于聊天的现有平台上的部署。
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（编辑：泉州站长网）

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