网站运营先考虑用户忠诚度 再去想产品知名度

　　很多网站运营新手朋友拿到一个网站或者接手一个产品的时候，恨不得在最短的时间内让所有人都知道，然后让用户成交。所以一天到晚到处看干货，去想怎么引流，尽可能的提升曝光度，可是事实情况一般都是绕了一圈下来还是在原地。其实何杨在这里想要说的是，没有太多推广资金和资源的时候，我们运营推广中首先要考虑的是提升用户的忠诚度，而不是产品的知名度。这是一个思路，说的专业点就是维护好自己的种子用户，然后尽可能的让他们帮你去宣传传播。这就是我今天和大家将要分享的东西，下面我们来展开讲一下。

　　一、为什么要从用户忠诚度着手?

　　可能在很多人脑海中，产品上线后，第一个想到的就是花钱到外面做广告，尤其是传统行业的推广销售非常常见。等积累了一定量的用户群以后，才会去想各种各样的办法来提升用户的忠诚度。

　　但是在互联网推广运营中其实我们应该转变一下思路，要先从一小部分用户忠诚度入手，然后利用口碑传播和适当的外部推广，来带动产品的知名度，我们熟悉的滴滴，陌陌，小米等巨头公司一开始都是从种子用户做起来的。这么做的原因有以下几点：

　　1、产品刚上线，不是很完善，种子用户可以帮助我们完善产品

　　一般情况下，我们的网站或者产品刚刚上线的时候，会有很多用户体验不好的地方，这个时候你就急需一批能帮你找问题的用户，不断的帮你完善你的产品体验，为后面产品的快速迭代赢得最佳时机，而这个角色非种子用户不可;

　　甚至有很多用户一开始采用邀请制来和种子用户直接活动，新用户注册可能也会采取邀请制，等到产品完善差不多和第一批种子用户活跃度被调动起来之后，再开放注册!

　　2、很多情况下，我们一开始没有太多资金和资源进行大范围推广

　　很多时候，产品刚刚上线，拿不出太多的资金或者资源用于大范围的推广，这个时候选择一小部分的种子用户作为运营重点就是明智之举了。因为种子用户寻找不会花费太多的资金(很多都是建立在相互交流，对产品产生认同感的基础上)，免费获取的通道很多。

　　3、针对一小部分人做用户体验更加得心应手

　　积累第一批种子用户以后，除了日常互动，我们要不断的完善产品用户体验来满足他们的需求，我们知道，种子用户的精准性很高，并且甚至还会有某些领域的意见领袖，所以他们提出来的宝贵建议对产品的后期迭代有很大的帮助。

　　一方面种子用户提出的建议价值更大，另一方面种子用户的整体数量不多，所以，我们的效率也会更高。我们可以花费更多的时间来维护好他们，不断积攒口碑，让他们知道我们是用心在做产品，让他们意识到我们的产品是和他们共同成长的。

　　4，只要搞定了种子用户，根据250定律，朋友推荐用户更加精准

　　黎万强在《参与感》一书中提到，小米论坛积累的6000万粉丝，就是从一开始的100个种子用户演变而来的，可见用户传播的影响力有多么强大，而这100个种子用户也是真正的见证了小米手机的成长。

　　种子用户病毒传播的同时，还有一个非常有价值的地方就是信任传递，种子用户对你的新人，会传递到他周边的朋友，以此类推，你的口碑传播不断地放大。

　　二、种子用户应该是什么样子的?

　　上面我们不止一次的提到“种子用户”这个词，种子给我们的印象就是可以发芽，最终长出很多的果实。而种子用户对于产品推广的作用其实和种子发芽结果模式很像，只要我们用心呵护，最终它会给我们带来意想不到的效果。

　　那么什么样的用户可以成为我们种子用户呢?

　　1、对产品的整体认同感较强，能忍耐细节缺陷

　　通过相互的交流，能对你的产品或者服务产生一定的认同感，即使是一开始可能产品的某些细节方面还有缺陷，但是不影响大的方向上面他对你的认可，对你有了认可以后，他们就会有一种情感驱使力，即使没有金钱利益刺激，他们也会非常主动的使用产品，传播产品。甚至他们还会帮助你找出这些细节缺陷，这样对你产品的不断完善会有很大的帮助;

　　2、经常反馈给你一些信息

　　经常把自己的使用心得反馈给你，不管是好的还是不好的，好的信息我们可以继续优化加强，不好的信息我们及时的调整，所以在初期能有这样一批种子用户一定要好好维护;

　　3、喜欢分享，无形中帮你宣传

　　喜欢在社交网站上面分享自己的观点，这能为你后面做口碑宣传奠定很好的基础，小米最初的100个种子用户其实就是从各大论坛上面挖掘出来的，都喜欢在论坛，社交网站上面分享传播。

　　4、某个领域中的意见领袖

　　为什么最好是行业中的意见领袖，因为他的观点会影响很多人，比如做SEO的都知道大神ZAC，他在博客中阐述的观点，很多seo的人都会认为很有参考价值。

　　再比如很多直播中的网红，穿了什么衣服，推荐了什么产品，都会无形中左右那些粉丝的印象，这也是未来“直播+电商”大势所趋的根本原因所在。

　　比如知乎社区一开始邀请的都是基本上都是一些熟人圈子，几乎全部来自IT创业圈，大都是知名的媒体人或者创业人士，在自己的领域中多多少少都是有一定的影响力的，直到后雷军，李开复这样的互联网大腕加入更是如此，这些行业领袖的回答贡献的效果可是非常好的宣传广告。

　　当然我们不一定能找到这样的大腕加入，可是寻找你自己行业中的一些草根意见领袖还是有可能的，比如知名的公众号，QQ群主、管理员，粉丝较多的认证QQ空间，论坛版主，博主等，找到他们并且争取过来，经营好他们，对你推广运营会起到事半功倍的效果。

　　那我们一般从哪些地方积累到第一批种子用户呢?之前写过一篇文章，专门讲我们如何获取自己的第一批“种子用户”，感兴趣的朋友可以在何杨运营笔记中查找一下。

　　三、通过什么去承载你的种子用户?

　　种子找到以后，我们接下来要选择承载种子用户的载体，就是你要在哪里“发酵”种子用户，和他们建立良好的互动。你可以使用一种载体或者多种载体综合使用，比如论坛可以让老用户沉淀下来，公众号可以充当客服的角色，QQ群实现即时互动交流，订阅你的邮件定期价值信息推送等等;

（编辑：泉州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!